Pochopení uzlů v Botpressu
V každém chatbotu jsou uzly základními jednotkami konverzační logiky. Uzly lze považovat za kroky v konverzaci, které vedou interakce a odpovědi chatbota. Každý uzel může mít různé pokyny, typy obsahu a přechody. Konverzace o plynutí končí, když končí přechody.
V Botpressu jsou různé typy uzlů, z nichž každý má v konverzaci určitý účel:
Počáteční uzel: Je to výhradní uzel (vstupní uzel), který je použitelný pouze v hlavním toku. Zahájí konverzaci a může provést pouze přechody do jiných uzlů v robotu.
Vstupní uzel: Kromě hlavního toku začíná každý pracovní postup ve vašem robotu vstupním uzlem. Každý pracovní postup má vstupní uzel, který funguje jako výchozí bod pracovního postupu a lze jej použít pouze k provedení přechodů do jiných uzlů. Používá se k určení jak vstupního bodu pracovního postupu, tak prvních požadavků, které musí být splněny, než se pracovní postup může začít provádět.
Výstupní uzel: Stejně jako uzel Vstup i výstupní uzel označuje konec pracovního postupu, definuje jeho koncový bod a podmínky, které musí být splněny, aby se tok uzavřel. Výstupní uzel zajišťuje, že konverzace skončí logicky a hladce a zpracuje všechny nezbytné závěrečné úkoly před ukončením relace.
Standardní uzel: Uzel Standard je flexibilní a přizpůsobitelný stavební blok toku, do kterého můžeme přidat více instrukcí a přechodů. Lze přidat pokyny, které popisují, co by měl robot v konkrétním okamžiku konverzace dělat. Například žádost o vstup uživatele nebo odeslání zprávy. Přechody zároveň umožňují propojit standardní uzly s jinými uzly v rámci aktuálního nebo stejného toku. Umožňuje nám vytvářet komplexní konverzační toky, které mohou reagovat na vstup uživatele.
Koncový uzel: Nachází se výhradně v hlavním toku a slouží k ukončení konverzace a obnovení robota do původního/původního stavu. To je užitečné pro zajištění soukromí a bezpečnosti uživatele, zejména u robotů, kteří zpracovávají citlivé informace. Uzel End zaručuje, že každá konverzace je nezávislá a nepřenáší data z předchozích relací.
Vytváření uzlů v Botpressu
Jak již bylo zmíněno, uzly jsou základními stavebními kameny vašeho chatbota, které spojujete, abyste navrhli konverzaci. Chcete-li vytvořit uzel, můžete kliknout pravým tlačítkem kdekoli ve studiu a vybrat „Standardní uzel“.
Můžete také přetáhnout libovolnou kartu ze zásobníku karet do editoru. Karta se pak sama změní ve zcela nový uzel.
Tok
Tok nám umožňuje rozdělit složitého robota na menší, lépe ovladatelné toky. Chatbot se snáze spravuje, když je rozdělen do menších toků, a tyto toky můžete znovu použít k vytvoření dalších toků nebo dokonce nových chatbotů. Tok vždy začíná ve vstupním uzlu. Na začátku každé konverzace se nejprve spustí uzel Start hlavního toku v globálním tématu. Jak konverzace pokračuje, Botpress zařazuje a provádí pokyny uzlu v pořadí, ve kterém byly přidány.
Tok funguje na systému založeném na událostech a bez blokování. To znamená, že provádí všechny uzly a instrukce, dokud nenarazí na čekací bod.
Botpress přichází se základními globálními toky, které tvoří základ pro zvládnutí klíčových aspektů chování chatbota:
Hlavní tok: Hlavní tok slouží jako primární konverzační cesta chatbota, která je navržena tak, aby splnila svůj hlavní účel.
Pokud například chatbot funguje jako cestovní asistent, hlavní tok zahrnuje vedení uživatelů procesem hledání destinací, doporučování cestovních balíčků a pomoc s rezervací ubytování a letů.
Je to obvykle nejpodrobnější a nejsložitější tok, protože bere v úvahu širokou škálu uživatelských vstupů a scénářů.
Chybový tok : Neočekávaný uživatelský vstup, který se nekvalifikuje nebo nesplňuje parametry hlavního toku, je zpracován chybovým tokem. Poskytuje uživatelům jasnou zpětnou vazbu, může navrhovat alternativní vstupy a může uživatele nasměrovat na některé zdroje, kde mohou získat pomoc. Error Flow je nezbytný pro elegantní zpracování chyb, které zvyšuje efektivitu chatbota.
- Časový limit: Spustí se, pokud uživatel po určitou dobu nereaguje na robota nebo na něj nereaguje. Timeout Flow povzbuzuje uživatele, aby pokračoval v konverzaci, a vysvětluje pauzu v komunikaci. Zabraňuje tomu, aby chatbot nereagoval, a zajišťuje hladký uživatelský zážitek.
- Konec konverzace: Průběh ukončení konverzace, který je navržen tak, aby přirozeně ukončil konverzaci, může vyjadřovat uznání za vstup uživatele, požadovat zpětnou vazbu nebo představovat další kroky. Tok ukončení konverzace zanechá v uživateli trvalý pozitivní dojem a povzbudí ho, aby se v budoucnu vrátil k interakci.
Vlastní pracovní postupy
Kromě globálních toků mohou vývojáři vytvářet vlastní pracovní postupy pro implementaci specifické obchodní logiky a vlastního chování, aniž by byla ohrožena funkčnost na úrovni systému. Vlastní pracovní postupy nabízejí řadu výhod a možností, včetně následujících:
- Navrhování konverzačních toků: Vlastní pracovní postupy umožňují vytváření poutavých a smysluplných interakcí definováním sekvence otázek, zpráv a odpovědí. Vývojáři mohou přizpůsobit konverzace tak, aby plynuly podle jejich potřeb.
- Implementace obchodní logiky: Složitá obchodní logika může být začleněna do chatbota pomocí vlastních pracovních postupů, což umožňuje dynamické a kontextové reakce. Vlastní pracovní postupy umožňují chatbotu zpracovávat sofistikované požadavky uživatelů a poskytovat personalizovaná řešení.
- Integrace s externími systémy: Vlastní pracovní postupy usnadňují integraci s externími systémy a rozhraními API a poskytují uživatelům relevantní informace na základě konkrétních spouštěčů. Tato integrace umožňuje získávání dat v reálném čase a hladké uživatelské interakce.
- Zpracování uživatelského vstupu: Strukturované zpracování uživatelského vstupu spolu s výzvami, ověřováním a zpracováním různých scénářů zajišťuje hladký tok konverzace. Vlastní pracovní postupy dávají chatbotovi schopnost porozumět záměru uživatele a poskytnout vhodné odpovědi.
- Implementace pokročilých funkcí: Pomocí vlastních postupů můžete implementovat pokročilé funkce, jako je správa relací, ověřování uživatelů, konzervace kontextu a další. Tyto funkce poskytují vašemu chatbotu lepší funkce a možnosti, které umožňují lepší uživatelský dojem.
Závěr
Uzly a toky jsou páteří vývoje chatbotů, které umožňují poutavé konverzace s uživateli. V tomto příspěvku jsme diskutovali o různých typech uzlů a toků. Pochopení různých typů uzlů a rolí toku je zásadní pro vytváření výkonných chatbotů, kteří splňují obchodní požadavky. Botpress umožňuje vývojářům vytvářet dynamické, kontextové chatboty, které vylepšují uživatelské zkušenosti v různých aplikacích.